2012年1月31日 星期二

Fáilte The Quality Management Maturity Grid

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這是熱愛品質的第四章,品質管理成熟座標,這是在品質免費一書中介紹的,又譯做品質管理成熟方格,如下表,這是從兩岸員工品質意識與工作投入之研究─以大台北與大上海電子業為例論文中找到的,看起來是另外翻譯的,與我拿的書本中的內容不盡相同,不過大意卻是一樣的。

評估項目

第一階段
無知期

第二階段
覺醒期

第三階段
啟蒙期

第四階段
通曉期

第五階段
穩定期

管理階層的認知和態度

忽 視 品 管 問題的重要性,將品質問題歸咎品管部門。

認 知 品 質 管理或許有價值,但不願投入時間或金錢來改進。

參 加品質改進計劃,對品質管理有較多認識,比較肯支持和協助

參加活動,完全瞭解品質管理,並充份認知自己在品管過程中的角色。

認 為 品 質 管理是公司組織不可或缺的部份。

品質管理在組織中的地位

品 質 是 製 造部或工程部的事,組織內可能沒有檢驗部門,比較注重產品的鑑定和分類

派 任 監 督 品管的負責
人,但他的基本任務是使生產順暢,他仍是生產的一部份而已

品 管 部 門 向高階主管負責,所有評估結果納入公司正式報告,品管經理有一定的地位

品 管 經 理成為公司重要
的一員。有效提供品管進
行報告和問題預防措施,參加與顧客有關之活動

品 管 經 理列席董事會。問題預防為基
本重點,為品質導向的公司。

問題處理

頭痛醫頭,腳痛醫腳,無法解決問題,也沒有清楚的品質標準,各部門互相攻擊

組 成 工 作 小組來解決重大問題,但卻沒有長程的處理問題策略和方法。

為 改 進 缺失,建立通暢之溝通管道,公開面對問題,並有計劃的解決。

問 題 在 初 期就能發現,接 受公開的討論和改進建議來解決問題。

除 了一些極少的例外,問題都被預先防止了。

品質成本佔營業額的比例

報告:未知數
實際:20%

報告:3%
實際:18%

報告:8%
實際:12%

報告:6.5%
實際:8%

報告:2.5%
實際:2.5%

品質改進活動

沒 有 組織品
質活動,也不瞭解這樣的活動

興之所致時
會嚐試一些
短程的改進
活動。

完成瞭解並
實際執行14
項品管行動
來謀求改進

繼續執行14項品管行動,並開始產生效果。

品質改進是日常而且持續不斷的活動。

公司心態總論

我們不知道我們的品質為什麼會有問題

不知道品質問題是不是一定會存在

經過管理階
層的承諾和品質改進計劃的執行,我們已能發現並解決問題。

預防問題是我們平日的工作。

我們知道為什麼我們沒有品管的問題。

品質管理過程成熟方格 (QMPMG,見圖),表示一個組織為了改進而採取的行動,以及改進過程中遭遇的難題。( P39 )這看起來就有點像是進階版本的方格。

  經營管理概念 定義 制度 績效標準 衡量尺度
不確定 申請ISO認証 品質獎賞的準繩 做多少算多少 見仁見智
退讓 我們申請這個獎 讓顧客高興 買些大師出版的帶子,放給大家看 允許品質水準(AQL) 績效標準
覺醒 我們必須改善 持續改善 ISO-9000或
Mil-Q-9858
持續改善 顧客抱怨
啟蒙 認真追求品質 滿足顧客 我們真正必須知道的是什麼 六個標準差 完全交易率(CTR)
確定 沒有理由做不好事情 符合要求 預防 零缺點(ZD) 不符合要求之代價

Crosby, P h i l l i p B.『建構了品質管理過程成熟方格。與原來的座標一樣,這套新的座標也是從「不確定」走到「確定」,中間經歷三個層次。我的宗旨,是要讓管理階層很快看出他們是在哪個步驟上一腳踩空的。品質的過程並不複雜,但一旦用錯了觀念,任何事情都可能弄得你摸不著頭腦。 ( P40 ) 』看到這裡讓人有點瞭解了Crosby文化之內涵了。
『品質管理過程成熟方格的宗旨,是協助所有員工了解一個組織決定想法子改進品質的時候,組織會是怎樣的情形。( P45 )』 這個宗旨似乎是品質管理成熟座標使用了15年之後,Crosby再從而增加補充的。
『在「不確定」階段,品質被想成「好」,而好不好,是見仁見智的事。處於這個階段的人,普遍以為把事情做對,就是慢慢做,要做很多檢查,而且必須減少革新、生產力與創意。( P50 )』ㄚ琪覺得是心態上的表現,要展現好的品質就得要有活力。
退轉發生於『對改進品質下過一番有口無心的工夫而了無所成後,管理階層轉而尋找一些外在的改變,表示本公司與前不同。( P52 )』這裡還有一段減肥的看法,看了也真讓人汗顏,『這些人就像那些節食的人,他們尋找一種節食法,既能愛吃什麼就吃什麼,不運動,又能減肥。做到這一點的唯一辦法,是變戲法。』這好像在影射如果ㄚ琪不運動,卻又要找到減肥的方法,看起來就像是在這個階段一樣,那麼要做一個品質達人可能就有問題了,突然ㄚ琪覺得自己是一個品質的小學或中學的學生一樣。
『在覺醒階段,熱情通常凌駕學習的需求。( P56 )』另外這裡還有一段比喻,『這有點像自己當自己的醫學專家,每天服用十來種藥,希望各色各樣的病況都能痊癒。』所以作者建議去找一個公司的老闆去問去看,而不要只是去找品質委員會主席,這到是很中肯的建議。
『我們出了學校,結婚,成家,一路下來,硬是明白我們要為自己的人生負責。我們自己決定賺錢,剪院子裡的草,教養子女,做成熟的人生所必要的一切抉擇。這就是啟蒙。( P59 )』這個發表的意見讓ㄚ琪聯想到我們房子買了,該為自己的房子負責,以前租房子沒這個顧慮,現在要有了。

另外『「認真」(getting serious)二字,表示不要再指望有什麼現成的智慧或排妥的步驟能重振一個組織的工作文化,也就是,表示認清現實。』這也是給ㄚ琪一個學習。 
『確定,意思是我們知道什麼將會發生。人生之中,這可並不常見。…在「確定階段」,一個組織裡的成員有奉獻之心,受過教育,訓練有素,而且獲有適當的領導。…在此階段管理階層的態度:「沒有理由做不好事情」。( P64 )』這是最後一個階段了,但我想這可能是持續的進行而不會到達,不過一定要努力,就像我們追求永恆一樣。

『預防與其說是一套制度,毋寧說是一種取向。其中主要的理念是,做事情之前,先有妥善的準備。建設一套預防的文化,能提高公司的思想水平,會產生理念與行動,也會除去壓抑感。( P65 )』雖然在公司常聽到預防的觀念,但是還是每個人都能如此,或許大家有空間可以進步。

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妳真是顆美女蛋!! 學生、上班族都愛妳喔!!! ^ ^

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以往的冬天雖然都非常的寒冷,但是因為今年碰到暖冬的關係,變的似乎沒有這麼冷,但是這幾天寒流來襲,真的撐不住啦!雖然我住的地方是南部,但是我還是會冷呀!甚至不小心得了小感冒,好險不是H1N1真是嚇死我了。
所以這種天氣非常的討厭,忽冷忽熱的,衣服都不知道要怎麼穿,不過最近在市面上出現了一種攜帶式的暖蛋,不要小看這個東西,他可是非常的環保,因為它可以重複充電使用,而且以前我有用過一種水袋型的暖水袋,那個溫度根本不能控制,一不小心就會燙傷啦!而且如果老舊也很怕袋子突然爆開,水流出來會傷害到我,所以只用一兩次就沒再使用了。

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本商品的規格:品牌:三洋(台灣公司貨) 保固:三洋台灣公司專業保固1年
充電方法:用AC插座(100V 50/60Hz)
充電時間:約3小時
溫度切替:弱模式/強模式
持續時間:弱-約7小時、強-約5小時
內藏電池:專用充電
電池尺寸:長84x寬62x高19mm
重量:約80g
內容:本體x1台  專用AC充電器x1台
趕快來看看我的暖蛋吧!

▼盒子的正面樣式蠻日式風格的

▼這張可以清楚的看到,這產品是用立體形式並非一般會用的橫躺方式

▼這張或許可以讓你看的更清楚一些

▼側面只是用了藍底白字做簡單的搭配

▼三項主軸,安全溫度保護、國際電壓(讓你安心帶出國)、內建鋰離子電池

▼盒子的被面用了兩手輕撫暖蛋,看起來就像有了它就有安全感一樣

▼開盒了,這就式裡面所有的東西有充電器、暖蛋主機、保證書、說明書


我必須說一下這充電器,因為它使用了白色,跟我的白鍵盤有夠搭配的,還有它的插頭也有收納設計,這樣就不會怕插頭部分與其他東西磨擦而受損。

▼暖蛋的正面,真的很像一顆圓圓的蛋吧。

▼暖蛋的背面

  ▼暖蛋的下方有一個充電孔,只要把雙方接洽起來並插上插頭就能充電啦!

▼你看~就是這麼容易好操作

指示燈說明:

橙色(每隔3秒,緩慢閃爍一次) 代表(弱)使用中

紅色(每隔3秒,緩慢閃爍一次) 代表(強)使用中

綠色(發亮) 正在充電

綠色(發亮) →燈熄滅  充電完畢


▼因為怕你們覺得指示燈好像很暗,關掉電燈在拍一張給你們看

  ▼另外有些人可能會怕容易滑掉,暖蛋也很貼心的設有吊飾孔,可供使用

▼凡由台灣數位電通代理的SANYO暖蛋每個產品內盒必附保證書,以證明是公司貨,日後可保有一年的保固!


我使用的心得感覺這東西雖小,但是威力卻很大,因為可以有兩段變溫的功能每次使用約可暖身100~200分鐘,而且又是可以充電,非常的環保,如果女生手腳容易冰冷,其實買這個夏天也能使用,攜帶又方便。
除了暖蛋外他們還有另一個產品,那就是暖棒,特點是可以兩面發熱,所以如果有意思購買這種產品的,就看你自己的需求來購買。

商品訂購網址: http://sanyo.shop.conn.tw/?member=af000052277

本文轉錄自-通路王發燒鑑貨團

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2012年1月23日 星期一

上班族「醋」進全新生活 減壓好幫手

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忙碌的上班族總喜歡來杯濃醇咖啡提振精神,有OL說沒喝咖啡似乎就醒不來,只是日前隨著便利商店調漲咖啡售價,網友陸續在網路上發起抵制活動;許多上班族雖然熱烈響應,但一時之間還戒不掉喝飲料的習慣,只好另尋覓其他飲品取代。
戒咖啡 喝醋飲 補充營養正好
有上班族無意中在便利商店買了一瓶「醋勁窈窕 蜂蜜小麥草醋飲」,本來只想藉著醋飲的酸勁幫自己提提神,沒想到喝了之後卻驚為天人,不僅沒有傳統醋飲那股難喝的怪味,喝起來酸酸甜甜、香醇好入口,且因為加了小麥草與百花蜜,聞起來還有股清新香味,大喊簡直是挖到寶了,強力推薦同事「不喝會後悔!」
營養師指出,上班族生活壓力大,一天有長達8到12個小時坐在辦公桌前,加上缺乏運動、吃外食…等對身體造成很大的負擔,而天然釀造醋為弱鹼性食品,含有維生素、礦物質、醋酸菌…等豐富營養素,對偏食或無法充分攝取蔬果者,是相當不錯的營養補給,男女老少皆能飲用。
百年古法釀造醋飲 掀起辦公室新風潮
專門以釀造高品質醋飲闖出名號的「醋勁魅力研發團隊」,為了將真正優質好醋推廣出去,特地選擇擁有好山好水、水質優良的埔里,與延續百年釀醋工法與傳統技藝堅持的釀醋廠,成就濃、郁、香、醇的醋中極品。
為確保優質的醋飲品質,原物料採天然、無農藥栽植,堅持標準化釀造程序,每個環節都經嚴密監控與管理,並不斷創新研發多元化醋品,融合傳統與現代健康新訴求的醋勁窈窕、醋勁魅力等系列產品。
而風靡上班族的「蜂蜜小麥草醋飲」,也針對OL推出最新口味「蜂蜜梅棗醋飲」,梅子微酸的滋味,加上黑棗滋養甜潤,入口酸甘,散發迷人的沁甜香,讓人彷彿有戀愛的感覺,喝一口美味醋飲,惱人的工作壓力也能暫時拋掉九宵雲外。



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